В числе продуктов австралийской компании Atlassian есть Jira Service Desk для организации работы службы поддержки и Confluence для совместной работы над wiki-подобной базой знаний. Особенностью этих продуктов является совместная интеграция между собой, в частности клиентам Jira Service Desk можно читать статьи в Confluence без назначения соответствующей лицензии. Но это работает ровно до тех пор, пока… Читать далее »